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DEFESA AÉREA

Quando o voo falha, o seu direito fala mais alto.

Atuação estratégica em casos de atraso de voo, cancelamento, bagagem extraviada, overbooking e indenizações contra companhias aéreas.
Atendimento online para todo o Brasil com análise rápida e suporte jurídico especializado.
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Nós protegemos o direito do passageiro aéreo:
Código de Defesa do Consumidor
Resolução nº400 da ANAC
Convenção de Montreal
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Veja como funciona

Conte o que aconteceu

Em poucos minutos, você nos conta o que aconteceu com o seu voo ou com a sua bagagem. As informações iniciais são suficientes para entendermos a situação.

Análise gratuita do caso

Nossa equipe especializada analisa o seu caso com base na legislação e nas normas da ANAC para verificar se há possibilidade de buscar reparação ou indenização.

Orientação e próximos passos

Se houver viabilidade, explicamos com clareza quais são os próximos passos e cuidamos do processo da forma menos burocrática possível.

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Qual foi o seu problema com o voo?

Voo Cancelado

Se o seu voo foi cancelado sem aviso adequado ou sem assistência, você pode ter sofrido prejuízos e transtornos que não deveriam ficar por sua conta.

Voo Atrasado

Se o seu voo atrasou por mais de 6 horas sem assistência adequada, isso pode ter causado prejuízos, cansaço e perda de compromissos. Em determinadas situações, o passageiro pode ter direitos.

Bagagem extraviada

Quando a companhia aérea perde a sua bagagem, o passageiro enfrenta transtornos, gastos inesperados e insegurança durante a viagem. Em muitos casos, a empresa é responsável pelos prejuízos.

Overbooking

Se você foi impedido de embarcar porque a companhia aérea vendeu mais assentos do que o disponível no voo, isso não é culpa do passageiro. Em determinadas situações, pode haver direito à reparação.

Dicas e dúvidas sobre direitos dos passageiros aéreos

LER MAIS

A diferença está em quem cuida do seu caso

Com a gente
  • Atendimento robotizado? Não, aqui você fala com especialistas humanos.
  • Domínio real do setor: conhecimento concreto de aviação e não apenas direito do consumidor padrão.
  • Sem burocracia: resolvemos tudo online, sem você sair de casa.
  • Transparência: retorno com atualizações constantes sobre o seu caso.
  • Suporte acolhedor: entendemos a frustração do seu voo cancelado ou atrasado.
Com outros
  • Atendimento robotizado e loops infinitos no chat.
  • Visão superficial: aplicação genérica do direito do consumidor, sem entender a lógica e as justificativas técnicas das companhias aéreas.
  • Processos lentos e pouco objetivos
  • Falta de feedback: você nunca sabe em que pé está a sua solicitação.
  • Suporte genérico: tratamento frio e indiferença com o prejuízo emocional do passageiro.

Dúvidas frequentes sobre o processo contra companhias aéreas

O prazo varia conforme o tipo de voo. Em viagens domésticas, você tem até 5 anos a partir da data do ocorrido (art. 27 do Código de Defesa do Consumidor). Em viagens internacionais, o prazo é de 2 anos, conforme a Convenção de Montreal.


Mesmo que o prazo pareça longo, quanto antes você buscar orientação, mais fácil é reunir provas e maior a efetividade da ação.

Quanto mais provas, melhor, mas a falta de documentos nem sempre inviabiliza o caso. Bilhete, boarding pass, e-mails da companhia e prints do aplicativo já costumam ser suficientes para iniciar. Avaliamos o que você tem e orientamos sobre os próximos passos.
Depende do caminho escolhido. No Juizado Especial, casos mais simples costumam ser resolvidos entre 6 e 18 meses. Em acordos extrajudiciais, o processo pode ser mais rápido. Sempre orientamos sobre a opção mais vantajosa para cada situação.
Na maioria dos casos, não. Atuamos de forma 100% online e representamos o cliente em todas as etapas do processo.

Você acompanha tudo sem sair de casa.
A análise inicial é gratuita. Nos casos em que há viabilidade de ação, trabalhamos com honorários condicionados ao êxito: você só paga se ganhar.
Depende do valor e das circunstâncias. Ofertas feitas diretamente pela companhia costumam ser bem abaixo do que a Justiça arbitraria. Antes de aceitar qualquer proposta, vale consultar um especialista para saber se o valor corresponde ao seu prejuízo real.

Entre em Contato

Teve problemas com companhia aérea, atraso de voo, cancelamento, overbooking ou bagagem extraviada? Nossa equipe está pronta para analisar seu caso e orientar você da forma mais rápida e estratégica possível.

Atendimento online para todo o Brasil com suporte especializado em defesa aérea e direitos do passageiro.

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